履歷健診 @ 職場新鮮人履歷自我健診小技巧 @ 人力資源的奇幻旅程

前陣子參與人力銀行所舉辦Be a Giver社會公益活動，針對初入社會職場新鮮人所提供的履歷進行健診，由雇主端的角度出發給予新鮮人履歷呈現上的回饋與建議。過程中發現每位年輕求職者都不免出現一致性的問題，這個問題就是「履歷未提到應徵該職務所需的關鍵字」(不過回想當初剛踏進職場時何嘗不是如此)。關鍵字是什麼意思呢？又如何在履歷中去提升與關鍵字的聯結性？

一、釐清職務的關鍵字

求職者在應徵工作職務前，可先思考應徵這個職務所需的「關鍵字」為何並聚焦在這些關鍵字上。嘗試換位思考下，如果你是企業主，你會希望這個職務的應徵者具備什麼樣的能力、特質或潛力？譬如：

應徵「行銷企劃人員」：該職務的關鍵字可能為創意思考(能發散不拘泥)、歸納整合能力(能聚焦)、對新事物的好奇心(敏感度)、專案規劃、顧客導向、溝通協調能力等，這些能力特質或能力即為這個職務的關鍵字。
應徵「精品業門市店員」：該職務的關鍵字可能為對品牌或精品的認識及熱衷、興趣嗜好、觀察力(對客戶的察言觀色)、情緒管理能力(因應澳客或刁難)、溝通協調能力、主動積極態度等。
應徵「業務助理」：該職務的關鍵字可能為細心度、文書處理能力、團隊合作能力(與業務間的配合)、能獨立作業、溝通協調能力(與業務、主管及客戶端間的往來)、時間管理能力(有限時間內完成報價、用印、及後續流程)等。

惟在這些能力以外，共通性核心職能中的問題解決能力、溝通協調能力、持續學習能力、團隊合作能力與正向思維能力，這些都會是職場普遍常見能力。

二、提升履歷中與關鍵字的聯結性
當我們勾勒出應徵職務的關鍵字後，接下來就是提升履歷與關鍵字的正連結。所謂正連結是透過履歷內容的呈現，讓資方初步看到應徵職務所應具備的能力、特質或潛力，避免在履歷初篩階段就成為遺珠之憾外，以期在各競爭對手中找到自己的定位與優勢。反之，負連結就是你所描述的內容都與職務的關鍵字之間找不到關係。

至於如何提升正連結呢？一般來說，社會新鮮人可透過工讀經驗、社團經驗、求學階段各種收穫與體認的描述，以及手邊跟關鍵字有關的證照，去提升正連結的程度。工讀經驗是日後正式工作的縮影，社團經驗中則有各式各樣活動舉辦的機會，均可探究應徵者的學習心態、團隊合作、溝通協調及問題解決能力；求學階段中則有無特別事蹟、對特別課程的啟發與收穫可著墨。因此，履歷在下筆前應嘗試釐清幾個環節，切忌不是經驗寫的多或是證照檢定附的多就是優勢，甚至是適得其反(讓人覺得您仍未釐清想要做的是什麼)：