人力資源的奇幻旅程

■人際溝通的祕訣：
1.不批評、不責備、不抱怨（卡內基三十條人際溝通原則之首）
2.給予真誠的讚美與感謝
3.不要爭辯，多聆聽
4.由衷的讓別人覺得很重要

■世上唯一給出去後，反而會增加的東西，就是喜悅。（史懷哲）

■快樂讓你更優秀！哈佛心理學家Shawn Achor做過一個調查，他從48個國家，以225個問題，訪問了27萬5000人，發現最強的競爭力是“快樂”。快樂能提高客戶12%的滿意、16%的工作效率、31%的企業生產力。（幸福經濟學）

■優秀的人不見得快樂，快樂的人一定優秀（王德爾）

■你拿什麼來定義自己？

■人內心深處最強烈的需求，就是渴望被肯定

■什麼是好工作？你現在的工作中能不能得到主管的尊重？你現在的工作有沒有得到成長的機會？

■包容是一種尊重，不要一天到晚想改變別人；包容是一種接納，我們不能只和自己喜歡的人在一起，特別是領導人，需與各式各樣的人共事；包容是拓展視野的機會，那些常將自己侷限于小圈子裡的人，通常進步的很慢。

■管理之加減乘除：加是增加人才、減是請不適任的離開、乘是授權賦責，除是分享榮耀和成果。

■成功常常不是取決於起跑點上，成功常常取決於轉折點上（愛因斯坦）。

■聖經：一粒麥子種下，會生出好多麥穗。

■父母與孩子的三個階段：小學時，要當他們的玩伴（陪他們一起玩）；青少年時，要當他們的朋友（當一個傾聽者而非顧問式的批判）；當他們進入大學或入社會後，要當他們的顧問（提供建議但讓他們選擇，做自己的主人）

■如何幫助孩子更成功？幫助他們培養自信、幫助他們加強溝通能力、幫助他們與他人相處更好或合作更好。

參考書目：黑幼龍(2014)，《黑幼龍和你談心》。台北：遠見天下文化。